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售后服务评价体系认证分几个等级?

售后服务评价体系认证分三个等级,有三星服务等级、四星服务等级、五星服务等级。

售后服务认证是一种星级认证制度,采用的是评分制,获证结果除证书外,还有“售后服务星级认证标志”

售后服务评价体系认证分几个等级?

售后服务认证严格按照《商品售后服务评价体系》(GB/T27922)标准,对企业的服务体系、商品服务、顾客服务三大方面进行评价。售后服务认证是服务认证,与管理体系认证不是一个类别,它使用的GB/T27922标准是一个评价性质的标准,关键词是“评价体系”,认证目的是评出优秀。认证的结果是证明企业按照标准实施了服务,并达到了某一个高度(星级)。

 

时间:2018年09月21日 作者:德州泽诚企业管理咨询有限公司 来源:www.dzzcrzzx.com

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